Onze productgaranties
Bij MS Europe doen we veel meer dan u alleen uitrusten: we gaan een langetermijnverbintenis met u aan. Omdat een veiligheids- of comfortproduct aan boord na verloop van tijd betrouwbaar moet blijven, hebben we besloten om op bepaalde assortimenten garanties te bieden die boven de marktstandaard liggen.
🔐 MetaSystem-alarmen: levenslange garantie voorde 1e eigenaar
- Garantie van de fabrikant: 3 jaar
- MS Europe uitbreiding: levenslange garantie voor de1e eigenaar op alarmen verkocht vanaf 1 mei 2025
Belangrijk: deze levenslange garantie geldt alleen als het alarm is geïnstalleerd door een erkende MS Europe installateur. Deze garandeert dat de installatie voldoet aan de technische en veiligheidseisen.
📡 MetaTrak GPS tracker: beveiligde connectiviteit
- Garantie van de fabrikant: 3 jaar
- MS Europe uitbreiding: levenslange garantie1e eigenaar voor trackers verkocht vanaf 1 juli 2022
Beveiliging die lang meegaat, zolang je je aan de goede gebruiksgewoonten houdt (zie onderstaande details).
🎶 Phonocar Multimedia: prestaties en betrouwbaarheid
- Garantie van de fabrikant: 2 jaar
Voor alle Phonocar audio-, video- en aangesloten accessoireproducten dekt de garantie fabricagefouten gedurende 24 maanden.
📋 Wat onze garanties dekken
- Productie- en onderdeeldefecten
- Storingen die geen verband houden met onjuiste installatie of onjuist gebruik
- Vervanging of reparatie van defecte onderdelen
- Snelle ondersteuning van ons toegewijde klantenserviceteam
❗ Wat de garantie niet dekt
Sommige onderdelen vallen niet onder de garantie, zelfs niet onder de levenslange garantie:
- Verbruiksartikelen, zoals :
- Interne batterijen (sirenes, trackers)
- Zekeringen, kabels of connectors beschadigd door verkeerd gebruik
- Schade veroorzaakt door:
- Een ongeautoriseerde installatie
- Gebruik dat niet in overeenstemming is met de aanbevelingen van de fabrikant
- Ongeoorloofde wijzigingen aan het product
- Back-up accu’s beschadigd door diepe ontlading, bijvoorbeeld :
- Een GPS tracker die zonder stroom is achtergelaten zonder de “onderhoudsmodus” te activeren (zie technische handleiding)
- Een sirene die te lang uitgeschakeld is geweest zonder de interne batterij op te laden
Deze situaties kunnen onherstelbare schade aan de back-upbatterij veroorzaken, die niet door de garantie wordt gedekt.
📄 Algemene voorwaarden
- De levenslange garantie“1e eigenaar” is niet overdraagbaar.
- De aankoopdatum en het bewijs van installatie (indien vereist) moeten worden overlegd om aanspraak te kunnen maken op de garantie.
- Onderhoud en gebruik van het product moeten in overeenstemming zijn met de instructies van de fabrikant.
🧰 Heb je hulp nodig?
Heb je een vraag of een verzoek om assistentie? Onze klantenservice staat voor je klaar.
👉 Neem hier contact met ons op
