Onze Productgaranties
Bij MS Europe doen we veel meer dan u uitrusten: we verbinden ons voor de lange termijn aan u. Omdat een ingebouwd beveiligings- of comfortproduct betrouwbaar moet blijven in de loop van de tijd, hebben we besloten om, voor bepaalde productlijnen, garanties te bieden die verder gaan dan de marktstandaarden.
🔐 MetaSystem Alarmen: een levenslange garantie voor de 1e eigenaar
- Fabrieksgarantie: 3 jaar
- MS Europe Uitbreiding: levenslange garantie voor de 1e eigenaar op alarmen verkocht vanaf 1 mei 2025
Belangrijk: deze levenslange garantie is alleen van toepassing als het alarm geïnstalleerd is door een erkende MS Europe installateur. Dit garandeert een installatie die voldoet aan de technische en veiligheidseisen.
📡 MetaTrak GPS trackers: langdurig beschermde connectiviteit
- Fabrieksgarantie: 3 jaar
- MS Europe Uitbreiding: levenslange garantie voor de 1e eigenaar voor trackers verkocht sinds 1 juli 2022
Een beveiliging die u langdurig volgt, op voorwaarde dat de juiste gebruikspraktijken worden nageleefd (zie details hieronder).
🎶 Phonocar Multimedia: prestaties en betrouwbaarheid
- Fabrieksgarantie: 2 jaar
Voor alle audio-, video- en aangesloten Phonocar-accessoires dekt de garantie fabricagefouten gedurende 24 maanden.
📋 Wat onze garanties dekken
- Fabricage- en componentfouten
- Storingen die niet te wijten zijn aan onjuiste installatie of oneigenlijk gebruik
- De vervanging of reparatie van defecte onderdelen
- Snelle afhandeling via onze toegewijde klantenservice
❗ Wat de garantie niet dekt
Sommige elementen worden niet gedekt door de garantie, zelfs niet in het kader van de levenslange garantie:
- Verbruiksartikelen, zoals:
- Interne batterijen of accu’s (sirenes, trackers)
- Zekeringen, kabels of connectoren beschadigd door onjuiste behandeling
- Schade veroorzaakt door:
- Een niet-erkende installatie
- Gebruik dat niet voldoet aan de aanbevelingen van de fabrikant
- Niet-geautoriseerde wijzigingen aan het product
- Reservebatterijen beschadigd door diepontlading, bijvoorbeeld:
- Een GPS tracker die zonder stroom is gelaten zonder activering van de “onderhoudsmodus” (zie technische handleiding)
- Een sirene die te lang losgekoppeld is gebleven zonder opladen van de interne batterij
Deze situaties kunnen leiden tot onherstelbare degradatie van de reservebatterij, wat niet door de garantie wordt gedekt.
📄 Algemene voorwaarden
- De levenslange garantie “1e eigenaar” is niet overdraagbaar.
- De aankoopdatum en het bewijs van installatie (indien vereist) moeten worden overlegd om aanspraak te maken op de garantie.
- Het onderhoud en gebruik van het product moeten voldoen aan de voorschriften van de fabrikant.
🧰 Hulp nodig?
Heeft u een vraag of wilt u ondersteuning aanvragen? Onze klantenservice staat voor u klaar.
👉 Neem hier contact met ons op