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Nos Garanties Produits

Chez MS Europe, nous faisons bien plus que vous équiper : nous nous engageons à vos côtés sur la durée. Parce qu’un produit de sécurité ou de confort embarqué doit rester fiable dans le temps, nous avons décidé d’offrir, sur certaines gammes, des garanties supérieures aux standards du marché.

🔐 Alarmes MetaSystem : une garantie à vie 1er propriétaire

  • Garantie constructeur : 3 ans
  • Extension MS Europe : garantie à vie pour le 1er propriétaire sur les alarmes vendues à partir du 1er mai 2025

Important : cette garantie à vie s’applique uniquement si l’alarme est installée par un installateur agréé MS Europe. Cela garantit une pose conforme aux exigences techniques et sécuritaires.

📡 Traceurs GPS MetaTrak : connectivité protégée dans le temps

  • Garantie constructeur : 3 ans
  • Extension MS Europe : garantie à vie 1er propriétaire pour les traceurs vendus depuis le 1er juillet 2022

Une protection qui vous suit durablement, à condition de respecter les bonnes pratiques d’usage (voir détails ci-dessous).

🎶 Multimédia Phonocar : performance et fiabilité

  • Garantie constructeur : 2 ans

Pour tous les produits audio, vidéo et accessoires connectés Phonocar, la garantie couvre les défauts de fabrication pendant 24 mois.

📋 Ce que nos garanties couvrent

  • Les défauts de fabrication et de composants
  • Les dysfonctionnements non liés à une mauvaise installation ou à un usage non conforme
  • Le remplacement ou la réparation des pièces défectueuses
  • La prise en charge rapide via notre service client dédié

❗ Ce que la garantie ne couvre pas

Certains éléments ne sont pas couverts par la garantie, même dans le cadre de la garantie à vie :

  • Les consommables, tels que :
    • Piles ou batteries internes (sirènes, traceurs)
    • Fusibles, câbles ou connecteurs endommagés suite à une mauvaise manipulation
  • Les dommages dus à :
    • Une installation non agréée
    • Une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant
    • Des modifications non autorisées du produit
  • Les batteries de secours endommagées par décharge profonde, par exemple :
    • Un traceur GPS laissé sans alimentation sans activation du mode « entretien » (voir notice technique)
    • Une sirène restée déconnectée trop longtemps sans recharge de sa pile interne

Ces situations peuvent provoquer une dégradation irréversible de la batterie de secours, ce qui n’est pas pris en charge par la garantie.

📄 Conditions générales

  • La garantie à vie « 1er propriétaire » est non transférable.
  • La date d’achat et la preuve d’installation (si exigée) doivent être fournies pour faire valoir la garantie.
  • L’entretien et l’usage du produit doivent respecter les prescriptions du fabricant.

🧰 Besoin d’assistance ?

Vous avez une question ou une demande de prise en charge ? Notre service client est là pour vous accompagner.
👉 Contactez-nous ici

🧡 Avec MS Europe, la sérénité ne se négocie pas.

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