Unsere Produktgarantien
Bei MS Europe tun wir weit mehr, als Sie auszustatten: Wir verpflichten uns Ihnen gegenüber langfristig. Da ein eingebautes Sicherheits- oder Komfortprodukt über die Zeit zuverlässig bleiben muss, haben wir uns entschieden, für bestimmte Produktreihen Garantien anzubieten, die über den Marktstandards liegen.
🔐 MetaSystem Alarmanlagen: eine lebenslange Garantie für den 1. Besitzer
- Herstellergarantie: 3 Jahre
- MS Europe Erweiterung: lebenslange Garantie für den 1. Besitzer auf Alarmanlagen, die ab dem 1. Mai 2025 verkauft werden
Wichtig: Diese lebenslange Garantie gilt nur, wenn die Alarmanlage von einem zertifizierten MS Europe Installateur installiert wird. Dies gewährleistet eine Installation gemäß den technischen und Sicherheitsanforderungen.
📡 MetaTrak GPS tracker: langfristig geschützte Konnektivität
- Herstellergarantie: 3 Jahre
- MS Europe Erweiterung: lebenslange Garantie für den 1. Besitzer für GPS tracker, die seit dem 1. Juli 2022 verkauft werden
Ein Schutz, der Sie dauerhaft begleitet, vorausgesetzt, die empfohlenen Nutzungspraktiken werden eingehalten (siehe Details unten).
🎶 Phonocar Multimedia: Leistung und Zuverlässigkeit
- Herstellergarantie: 2 Jahre
Für alle Phonocar Audio-, Video- und verbundenen Zubehörprodukte deckt die Garantie Herstellungsfehler für 24 Monate ab.
📋 Was unsere Garantien abdecken
- Herstellungs- und Komponentenfehler
- Fehlfunktionen, die nicht auf eine fehlerhafte Installation oder unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind
- Der Austausch oder die Reparatur defekter Teile
- Schnelle Bearbeitung durch unseren engagierten Kundenservice
❗ Was die Garantie nicht abdeckt
Bestimmte Elemente sind nicht durch die Garantie abgedeckt, auch nicht im Rahmen der lebenslangen Garantie:
- Verbrauchsmaterialien, wie zum Beispiel:
- Interne Batterien oder Akkus (Sirenen, GPS tracker)
- Sicherungen, Kabel oder Anschlüsse, die aufgrund unsachgemäßer Handhabung beschädigt wurden
- Schäden durch:
- Eine nicht zertifizierte Installation
- Eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung entgegen den Herstellerempfehlungen
- Unautorisierte Änderungen am Produkt
- Notbatterien, die durch Tiefentladung beschädigt wurden, zum Beispiel:
- Ein GPS tracker, der ohne Stromversorgung belassen wurde, ohne Aktivierung des „Wartungsmodus“ (siehe technische Anleitung)
- Eine Sirene, die zu lange getrennt war, ohne Aufladen ihrer internen Batterie
Diese Situationen können eine irreversible Degradation der Notbatterie verursachen, was nicht von der Garantie abgedeckt ist.
📄 Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Die lebenslange Garantie „1. Besitzer“ ist nicht übertragbar.
- Das Kaufdatum und der Installationsnachweis (falls erforderlich) müssen zur Geltendmachung der Garantie vorgelegt werden.
- Die Wartung und Nutzung des Produkts müssen den Herstellerangaben entsprechen.
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