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Unsere Produktgarantien

Bei MS Europe tun wir mehr, als Sie nur auszustatten: Wir engagieren uns langfristig an Ihrer Seite. Da ein Produkt für die Sicherheit oder den Komfort im Fahrzeug auf Dauer zuverlässig sein muss, haben wir beschlossen, für bestimmte Produktreihen Garantien anzubieten, die über die Marktstandards hinausgehen.

🔐 MetaSystem Alarmanlagen: lebenslange Garantiefür den Erstbesitzer

  • Herstellergarantie: 3 Jahre
  • MS Europa Erweiterung: Lebenslange Garantie für denErstbesitzer auf Alarmanlagen, die ab dem 1. Mai 2025 verkauft werden.

Wichtig: Diese lebenslange Garantie gilt nur, wenn die Alarmanlage von einem von MS Europe zugelassenen Installateur eingebaut wird. Dies garantiert eine Installation, die den technischen und sicherheitstechnischen Anforderungen entspricht.

📡 MetaTrak GPS tracker: Konnektivität auf Dauer geschützt

  • Herstellergarantie: 3 Jahre
  • MS Europe Erweiterung: Lebenslange Garantie für denErstbesitzer für Tracker, die ab dem 1. Juli 2022 verkauft werden.

Ein Schutz, der Sie dauerhaft begleitet, vorausgesetzt, Sie halten sich an die richtigen Nutzungspraktiken (siehe Details unten).

🎶 Multimedia Phonocar: Leistung und Zuverlässigkeit

  • Herstellergarantie: 2 Jahre

Für alle Audio- und Videoprodukte und angeschlossenes Zubehör von Phonocar gilt eine Garantie von 24 Monaten für Herstellungsfehler.

📋 Was unsere Garantien abdecken

  • Fehler in der Herstellung und in den Komponenten
  • Funktionsstörungen, die nicht auf eine fehlerhafte Installation oder einen unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.
  • Austausch oder Reparatur der defekten Teile
  • Schnelle Bearbeitung durch unseren engagierten Kundenservice

❗ Was die Garantie nicht abdeckt

Einige Elemente sind nicht von der Garantie abgedeckt, auch nicht im Rahmen der lebenslangen Garantie:

  • Verbrauchsmaterial, wie z.B. :
    • Interne Batterien oder Akkus (Sirenen, Tracker)
    • Sicherungen, Kabel oder Anschlüsse, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden
  • Schäden aufgrund von:
    • Eine nicht genehmigte Anlage
    • Eine Verwendung, die nicht den Empfehlungen des Herstellers entspricht
    • Unerlaubte Änderungen am Produkt
  • Notstrombatterien, die durch Tiefentladung beschädigt wurden, z.B. :
    • Ein GPS tracker, der ohne Stromzufuhr zurückgelassen wurde, ohne dass der Wartungsmodus aktiviert wurde (siehe technisches Handbuch).
    • Eine Sirene, die zu lange offline war, ohne dass die interne Batterie aufgeladen wurde.

Diese Situationen können zu einer irreversiblen Beschädigung der Backup-Batterie führen, was nicht von der Garantie abgedeckt wird.

📄 Allgemeine Bedingungen

  • Die lebenslange Garantie „Erster Eigentümer“ ist nicht übertragbar.
  • Das Kaufdatum und der Installationsnachweis (falls erforderlich) müssen für die Inanspruchnahme der Garantie vorgelegt werden.
  • Die Pflege und der Gebrauch des Produkts müssen den Vorschriften des Herstellers entsprechen.

🧰 Brauchen Sie Hilfe?

Haben Sie eine Frage oder einen Antrag auf Kostenübernahme? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.
👉 Kontaktieren Sie uns hier

🧡 Mit MS Europa ist Gelassenheit nicht verhandelbar.

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