RÜCKRUFRECHT (Nur für Verbraucher)
Kunden, die Verbraucher sind, werden darüber informiert, dass sie das Recht haben, jeden mit MS EUROPE abgeschlossenen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, die betreffende Ware physisch in Besitz nimmt. Bei der Lieferung einer Sendung von Waren beginnt die Frist zu laufen, wenn der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz nimmt. Bei einer regelmäßigen Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums beginnt die Frist, wenn der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware physisch in Besitz nimmt.
Die Modalitäten für die Ausübung dieses Widerrufsrechts sind in Artikel 10 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausführlich beschrieben.
Kunden, die Verbraucher sind, werden ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sie das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular verwenden sollen, dass sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen haben und dass sie in den folgenden Fällen den Vorteil des genannten Widerrufsrechts verlieren:
– Bei Produkten, die mit einem Abonnement verkauft werden: sobald das betreffende Abonnement auf Wunsch des Kunden registriert wurde, da das Produkt dann deutlich personalisiert wird.
– Bei Produkten, die in ein Fahrzeug eingebaut werden: sobald das Produkt in ein Fahrzeug eingebaut wurde, da das Produkt dann deutlich auf dieses Fahrzeug zugeschnitten ist.
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN MSE (Version gültig ab dem 1. Februar 2024)
1. Definitionen
Im Sinne der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz: „AGB“) :
1.1. „Gut“: Jede bewegliche Sache, die nicht außer Handel ist.
1.2. „Kunden“: Deckt sowohl die :
– „Verbraucher“, d. h. natürliche Personen, die eine Ware von MSE zu Zwecken erwerben, die nicht in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit fallen; dass
– „Gewerbetreibende“, d. h. natürliche oder juristische Personen, die im Rahmen der nachhaltigen Fortführung ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit ein Gut von MSE erwerben.
1.3. „Vertrag“: Vereinbarung über den Verkauf von Ware(n) und Dienstleistungen, die zwischen dem Kunden und MSE geschlossen wird.
1.4. „Allgemeine Dienstleistungsbedingungen“ (abgekürzt: „ADB“) : Die Allgemeinen Dienstleistungsbedingungen von MSE, die auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen und insbesondere auf die Erbringung von Telematik- oder Geolokalisierungsdiensten anwendbar sind.
1.5. „Vertrauliche Informationen“: Alle (technischen oder sonstigen) Informationen oder Daten und jegliches Know-how, unabhängig von Form, Format und Medium, die sich auf die Tätigkeiten, Dienstleistungen oder Produkte von MSE beziehen und die MSE dem Kunden im Rahmen des Vertrages zugänglich macht.
1.6. „Höhere Gewalt“: Alle Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von MSE liegen und deren Eintritt oder Folgen sie vernünftigerweise nicht vorhersehen konnte und die sie daran hindern, ihre Verpflichtungen gegenüber dem Kunden ordnungsgemäß zu erfüllen.
1.7. „Meta System“: Meta System S.p.A., eine Gesellschaft nach italienischem Recht mit Sitz in Italien, Via T. Galimberti 5, 42124 Reggio Emilia, eingetragen unter der Nummer 00271730350 – N°R.E.A.120639, erreichbar unter der E-Mail-Adresse dpo@metasystem.it / privacy@metasystem.it.
1.8. „Phonocar“: Phonocar S.p.A., eine Gesellschaft nach italienischem Recht mit Sitz in Italien, Via F.lli Cervi, 167c – 42124 Reggio Emilia (RE), eingetragen unter der Nummer 00421600354, erreichbar unter der E-Mail-Adresse info@phonocar.be.
1.9. „MSE“: Mobile Systems Europe S.R.L., ein Unternehmen, das Produkte und Dienstleistungen im Bereich der Geolokalisierung zum Verkauf anbietet, mit Sitz in Boulevard du Jubilé 71 bte 3 in B-1080 Brüssel, eingetragen bei der B.C.E. unter der Nummer 0879.633.414, Tel.: +33 (0)1.1.1.1. : +32 (0)2 223 08 63, E-Mail: info@mseurope.be / Bankkontonummer: BE86 0014 8134 0550 / Versicherungsträger: AG Insurance / nr. Von der Polizei: 99578477.
1.10. „Partei“: MSE oder der Kunde (zusammen die „Parteien“).
2. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Zustandekommen des Vertrags
2.1. Allein durch die Bestellung einer Ware(n) (mündlich, telefonisch, per Fax oder E-Mail oder auf andere Weise), die Annahme eines Angebots von MSE, die Bezahlung einer Rechnung oder den Empfang einer von MSE gelieferten Ware(n) erkennt der Kunde an, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und mit ihnen einverstanden ist, und verzichtet darauf, sich auf seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu berufen.
2.2. Der Kunde verpflichtet sich, wenn er Waren bei MSE schriftlich, per Fax oder E-Mail bestellt. Es werden keine Stornierungen von Bestellungen akzeptiert, die bereits in den Realisierungsprozess eingetreten sind.
2.3. Im Falle eines vorherigen Angebots von MSE kommt der Vertrag zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt.
2.4. Wenn kein vorheriges Angebot von MSE vorliegt, kommt der Vertrag mit der Annahme der Bestellung des Kunden durch MSE zustande. Diese Annahme kann stillschweigend erfolgen und sich aus der Lieferung der angeforderten Güter ergeben. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben auch im Falle einer stillschweigenden Annahme anwendbar.
2.5. Es wird davon ausgegangen, dass die Person, die die Bestellung aufgibt, dazu berechtigt ist. Sie ist immer gesamtschuldnerisch und unteilbar zur Zahlung der Rechnung verpflichtet, die sich auf die Bestellung bezieht.
2.6. Die Angaben auf der Website, in Katalogen oder anderen Werbe- oder Verkaufsförderungsmaterialien von MSE stellen kein verbindliches Angebot dar. Die Eigenschaften der angebotenen Waren können von MSE ohne Vorankündigung geändert werden. MSE kann auch den Verkauf eines Gutes einstellen.
2.7. Bei Sonderangeboten, die sich auf mehrere Waren oder Dienstleistungen beziehen, berechtigt die Bestellung eines Teils dieser Waren oder Dienstleistungen nicht zur Inanspruchnahme des Sonderangebots. Die Waren und/oder Dienstleistungen werden dann zu den Preisen geliefert, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gelten.
3. Anwendungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
3.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die zwischen MSE und dem Kunden geschlossen werden. Sie werden als Teil des Vertrages zwischen MSE und dem Kunden geschlossen und bilden einen integralen Bestandteil dieses Vertrages.
3.2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für MSE-Dienstleistungen gelten für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen.
3.3. Wenn eine Bestellung oder ein angenommenes Angebot gleichzeitig den Verkauf von Waren und die Erbringung von Dienstleistungen betrifft, ist davon auszugehen, dass zwei Verträge entstehen, ein Kaufvertrag, der den Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegt, und ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, der den Allgemeinen Dienstleistungsbedingungen unterliegt. Sollte dies nicht möglich sein, so dass es nur einen einzigen Vertrag gibt, der sowohl Verkaufs- als auch Dienstleistungsaspekte aufweist, so sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die Verkaufsaspekte und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die Dienstleistungsaspekte anzuwenden. Bei Zweifeln darüber, ob es sich bei einem Aspekt eines solchen Vertrags um einen Verkauf oder eine Dienstleistung handelt, wird der Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen der Vorzug gegeben.
3.4. Die vorliegenden AGB schließen die Anwendung jeglicher Bedingungen aus, die in Dokumenten des Kunden und/oder Dritter genannt werden, auch wenn diese Dokumente ein späteres Datum haben.
3.5. Es ist möglich, dass die Parteien besondere Bedingungen schriftlich vereinbart haben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und solchen besonderen Bedingungen haben die besonderen Bedingungen Vorrang.
3.6. Die Tatsache, dass MSE sich zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder eine Vertragsverletzung durch die andere Partei beruft, kann in keinem Fall als Verzicht auf eine spätere Geltendmachung ausgelegt werden.
4. Tarife
4.1. Die in den Angeboten von MSE, in ihrem Katalog und auf ihrer Website genannten Preise sind in Euro ohne Mehrwertsteuer angegeben (außer im Shop für Verbraucher, wo die Preise inklusive Mehrwertsteuer (21%) angegeben sind, gegebenenfalls inklusive Recupel, Bebat und anderer Umweltsteuern, sofern nicht anders angegeben).
4.2. Die Preise enthalten keine Versand- und/oder Lieferkosten oder andere Verwaltungskosten. Wir informieren Sie über die Einzelheiten dieser Kosten auf unserer Website (wo die Versandkosten auf der Ebene des Warenkorbs angezeigt werden, sobald die Lieferadresse ausgefüllt wurde) oder gegebenenfalls auf Anfrage.
4.3. MSE behält sich das Recht vor, den Kunden im Hinblick auf eine Preisanpassung zu kontaktieren, wenn der Preis eines der Bestandteile oder Materialien, die an der bestellten Ware beteiligt sind, zwischen dem Datum der Bestellung und dem Datum, an dem die Ware zur Übergabe an den Kunden oder den Spediteur bereit ist, erheblich gestiegen ist. Eine signifikante Erhöhung bedeutet, dass sich der Preis der betreffenden Komponente um mindestens 5% ändert. In diesem Fall können sich die Parteien entweder auf einen neuen Preis einigen oder MSE kann sich weigern, die Immobilie zum ursprünglichen Preis zu verkaufen, mit der Folge, dass der Kaufvertrag, der abgeschlossen worden wäre, automatisch als aufgelöst gilt, ohne dass ein Richter eingreifen muss und ohne dass eine Entschädigung auf beiden Seiten fällig wird.
4.4. Es kann vorkommen, dass der auf der Website oder in anderen Mitteilungen von MSE zu Informationszwecken genannte Preis aufgrund eines Fehlers nicht korrekt ist. In diesem Fall kann MSE beschließen, Sie unter Angabe des korrekten Preises zu kontaktieren, um den Fehler zu korrigieren, und sich weigern, Ihnen die Immobilie zum falschen Preis zu verkaufen, ohne dass eine Entschädigung auf beiden Seiten fällig wird.
4.5. Werbeaktionen und Sonderangebote gelten nur, solange der Vorrat reicht.
4.6. Sollten MSE Kosten entstehen, wird MSE den Kunden darüber informieren und ihm auf Anfrage die Belege und die entsprechende Rechnung zur Verfügung stellen. Der Kunde kann dann die geschuldeten Beträge in Euro begleichen.
4.7. Die von MSE akzeptierten Zahlungsarten sind die im Online-Shop angebotenen und variieren je nach Kundenprofil. Bei einigen Zahlungsarten können zusätzliche Gebühren anfallen. Wenn dies der Fall ist, wird dies während des Zahlungsvorgangs angezeigt.
4.8. MSE kann Bestellungen oder Buchungen unter anderem in den folgenden Fällen ablehnen:
– ein Verdacht auf Bösgläubigkeit oder Betrugsabsicht besteht;
– es besteht der Verdacht, dass das Widerrufsrecht missbraucht wird;
– es besteht der Verdacht auf Missbrauch oder Betrug durch einen Kunden
– die von der Klientin/dem Klienten bereitgestellten Daten scheinen unrichtig, verdächtig oder falsch zu sein ;
– eine anormale Menge scheint bestellt worden zu sein – möglicherweise in mehreren Bestellscheinen
– es liegt ein Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 9.1 vor
5. Pflichten des Klienten
5.1. Der Kunde verzichtet ausdrücklich auf jede Möglichkeit, die der MSE geschuldeten Beträge mit irgendwelchen Forderungen zu verrechnen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Zahlung aller im Rahmen des Vertrags geschuldeten Beträge.
5.2. Die Rechnungen von MSE sind am Geschäftssitz von MSE innerhalb von 7 Tagen netto (ab dem Versanddatum der Rechnung) zahlbar. Das Datum des Rechnungseingangs darf nicht als Vorwand für eine Verschiebung der Fälligkeit dienen. Sofern nicht anders vereinbart, sind diese Rechnungen bar, ohne Skonto oder Zahlungserleichterungen zahlbar.
5.3. Jede Anfechtung einer Rechnung muss per Einschreiben innerhalb von 8 Tagen nach Versand der Rechnung erfolgen. Wenn innerhalb dieser Frist keine Einwände erhoben werden, gilt die Rechnung als vom Kunden stillschweigend akzeptiert.
5.4. Sofern nicht rechtzeitig ein Zahlungsaufschub beantragt und von MSE schriftlich gewährt wird, führt die vollständige oder teilweise Nichtzahlung einer vertraglich geschuldeten Summe bei Fälligkeit ohne vorherige Mahnung und unbeschadet des Artikels 14 von Rechts wegen zur sofortigen Fälligkeit aller vom Kunden vertraglich geschuldeten Beträge, unabhängig von der vorgesehenen Zahlungsweise.
5.5. Die vollständige oder teilweise Nichtzahlung der fälligen Beträge führt ohne vorherige Inverzugsetzung und unbeschadet der möglichen Anwendung von Artikel 14 zur Aussetzung der Lieferung von Waren an den Kunden.
5.6. Im Falle einer nicht zum Fälligkeitsdatum bezahlten Rechnung sind von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung 1 % Zinsen pro Monat sowie eine Pauschalentschädigung von 15 % mit einem Mindestbetrag von 200 Euro vom Kunden zu zahlen. Diese Zinsen werden ab dem Fälligkeitsdatum von Monat zu Monat berechnet, wobei jeder angefangene Monat als voller Monat gilt.
5.7. MSE behält sich bis zur vollständigen Zahlung der vom Kunden geschuldeten Beträge, einschließlich Haupt- und Nebenforderungen, Kosten und Steuern, ein volles Eigentumsrecht an den gelieferten Waren (einschließlich Computeranwendungen oder -programmen) vor, das es ihr ermöglicht, diese Waren wieder in Besitz zu nehmen, und zwar unabhängig vom Lieferdatum, wobei das Risiko des Verlusts, des Diebstahls oder der Beschädigung der Waren auf den Kunden übergeht, sobald sich die Ware nicht mehr im Besitz von MSE befindet.
5.8. Der Kunde verpflichtet sich, alle geltenden gesetzlichen und reglementarischen Vorschriften einzuhalten, insbesondere diejenigen, die sich auf die Informatik beziehen.
5.9. Der Kunde ermächtigt MSE ausdrücklich, den Vertrag ganz oder teilweise an Unterauftragnehmer zu vergeben.
6. Lieferung
6.1. Die Lieferfristen verstehen sich ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung in den Räumlichkeiten von MSE und sind unverbindlich. Eventuell auftretende Verzögerungen rechtfertigen in keinem Fall die Stornierung der Bestellung, die Verweigerung der Warenannahme oder die Nichtbezahlung der Rechnung und berechtigen MSE nicht zur Anwendung von Vertragsstrafen oder zur Zahlung einer Entschädigung.
6.2. Eventuelle Zollgebühren oder lokale Steuern gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
6.3. Der Empfänger muss sich vor der Entgegennahme der Waren vergewissern, dass keine Schäden oder Mängel vorliegen, und wenn nötig schriftlich alle notwendigen Vorbehalte gegenüber dem Spediteur anmelden, der allein verantwortlich ist. Waren, die an einen Dritten geliefert werden, werden unter der alleinigen Verantwortung des Kunden geliefert.
6.4. MSE kann nicht für eine eventuelle Beschädigung des versandten Pakets oder seines Inhalts während des Transports haftbar gemacht werden.
7. Datenschutz
7.1. Solange vertrauliche Informationen von MSE nicht öffentlich zugänglich gemacht werden, und ohne zeitliche Begrenzung, verpflichtet sich der Kunde, die Vertraulichkeit der vertraulichen Informationen zu gewährleisten und zu wahren.
Insbesondere wird der Kunde die Vertraulichen Informationen nicht in irgendeiner Weise an Dritte weitergeben, außer :
– soweit eine solche Offenlegung für die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag erforderlich ist und unter der Voraussetzung, dass diese Dritten zustimmen, an Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden zu sein, die im gleichen Umfang wie die in den AGB enthaltenen Verpflichtungen für alle so offengelegten Vertraulichen Informationen gelten; oder
– soweit es sich um eine Mitteilung handelt, die von den geltenden Vorschriften und/oder einer Behörde verlangt wird, nach vorheriger Mitteilung an MSE, um dem Kunden bzw. der Kundin die Möglichkeit zu geben, eine solche Mitteilung abzulehnen, es sei denn, eine solche Mitteilung ist nach den geltenden Vorschriften nicht zulässig.
7.2. Der Kunde verpflichtet sich, die Vertraulichen Informationen nur zu den Zwecken/Bedürfnissen zu verwenden, für die er sie erhalten hat, und stellt sicher, dass seine Mitarbeiter an eine Geheimhaltungsverpflichtung gebunden sind, deren Umfang dem in dieser Bestimmung enthaltenen gleichwertig ist.
7.3. Alle vom Kunden erhaltenen vertraulichen Informationen in jeglichem Format, Medium oder Form (einschließlich Dokumenten, E-Mails und anderen Speichermedien) sind und bleiben Eigentum von MSE.
8. Reklamationen, Garantie und Haftungsbeschränkung
8.1. Im Rahmen der Vertragserfüllung ist MSE lediglich zu einer Mittelverpflichtung verpflichtet. Außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist MSE gegenüber dem Kunden von jeglicher Haftung für direkte oder indirekte Schäden befreit, die durch ein Verschulden des Unternehmens oder eines seiner Angestellten oder Praktikanten verursacht wurden. Er haftet nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
Die verkauften Produkte entsprechen bestimmten Standards und sollten daher grundsätzlich mit den Fahrzeugen kompatibel sein. Daher muss der Kunde im Falle eines Problems, das nach dem Einbau eines unserer Produkte mit dem Fahrzeug auftritt, nachweisen, dass dieses Problem nicht auf eine andere Ursache als unser Produkt zurückzuführen ist, indem er sich gegebenenfalls mit uns in Verbindung setzt, um mit uns zu klären, ob die Einholung eines kontradiktorischen, gütlichen Gutachtens in seinem Fall sinnvoll ist.
8.2. Unbeschadet des Widerrufsrechts, das Verbrauchern innerhalb der in Artikel 10 dieser Bedingungen festgelegten Grenzen eingeräumt wird, muss der Kunde MSE innerhalb von 8 Tagen nach Verlassen der Waren aus unserem Logistikzentrum per Einschreiben über jegliche Reklamation informieren und MSE in die Lage versetzen, alle notwendigen Feststellungen zu treffen. Nach Ablauf dieser Frist wird unwiderlegbar vermutet, dass der Kunde die Produkte stillschweigend entgegengenommen hat.
8.3. Die von MSE im Falle einer Haftung geschuldete Entschädigung ist auf den direkten, persönlichen und sicheren Schaden beschränkt, unter ausdrücklichem Ausschluss jeglicher indirekter Schäden. In keinem Fall kann MSE für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, d.h. alle Schäden, die nicht direkt und ausschließlich aus der haftungsbegründenden Tatsache oder dem haftungsbegründenden Mangel resultieren, wie insbesondere Handelsschäden, entgangene Gewinne, Umsatzeinbußen, Verlust von Aufträgen, Schädigung des Markenimages, Handelsstörungen jeglicher Art.
8.4. In keinem Fall darf die von MSE gegebenenfalls geschuldete Entschädigung die vom Kunden für das Produkt, das die Haftung von MSE begründet, gezahlten Beträge übersteigen, und zwar bis zur Höhe des für die fehlerhafte Ware in Rechnung gestellten Betrags.
8.5. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass ein kompatibles Telekommunikationsnetz für den Betrieb einiger unserer Produkte unerlässlich ist. Es obliegt dem Kunden, sich über die Existenz eines solchen Netzwerks in dem Gebiet, in dem er das betreffende Produkt nutzen möchte, zu informieren. Im Zweifelsfall kann sich der Kunde bei MSE erkundigen. Darüber hinaus haftet MSE gegenüber dem Kunden nicht für etwaige Schäden, die durch die Einführung eines Computervirus entstehen, der sich auf die Funktionsfähigkeit des Produkts auswirkt, durch die Migration der Anwendung in eine andere Hardware- oder Softwareumgebung, durch Änderungen an den Softwarekomponenten des Produkts, die von einer anderen Person als MSE vorgenommen wurden, Unterbrechung des Betriebs des Produkts oder Fehler aufgrund des Nichtfunktionierens des Telefonnetzes oder des Internets, einer fehlerhaften Installation von Hardware, gesetzlichen Bestimmungen, die den Dienst oder die Nutzung durch den Kunden einschränken, höherer Gewalt im Sinne von Artikel 9 oder zufälligen Ereignissen wie z. B. Handlungen Dritter. MSE übernimmt keine Verantwortung, wenn eine gelieferte Ware oder ein geliefertes Produkt nicht den Gesetzen des Lieferlandes entspricht.
8.6. Unbeschadet der nachfolgenden Ausführungen zur Gewährleistung und des Artikels 10 zum Widerrufsrecht ist in diesem Vertrag die Bestimmung gemäß Artikel 1643 des Bürgerlichen Gesetzbuches enthalten, wonach MSE als Verkäufer nicht zur Gewährleistung für versteckte Mängel verpflichtet ist, von deren Existenz er keine Kenntnis hatte.
8.7. Mit Ausnahme der lebenslangen Garantie gemäß Punkt 8.7.4 garantiert MSE als Wiederverkäufer nicht selbst für die verkauften Produkte, sondern übernimmt als Vermittler der Hersteller die Garantie gegen Konformitätsmängel der verkauften Waren. Die Fristen für die Garantie gegen Konformitätsmängel sind wie folgt:
8.7.1. Alle bei MSE gekauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie von zwei Jahren, die vom Hersteller gewährt wird,
8.7.2. Meta System bietet auf alle Produkte eine dreijährige Konformitätsgarantie ab dem Datum Ihrer Kaufrechnung,
8.7.3. Für Phonocar-Produkte bietet MSE eine Konformitätsgarantie von 3 Jahren ab dem Datum Ihres Kaufbelegs,
8.7.4. Telematikprodukte werden von MSE mit einer auf den Erstbesitzer des Produkts beschränkten lebenslangen Konformitätsgarantie versehen.
8.8. Sollte ein Mangel festgestellt werden, muss der Mangel, um die Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können, innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem der Kunde den Mangel festgestellt hat, schriftlich an MSE gemeldet werden.
Achtung! Was nicht von der Garantie abgedeckt wird, ist unter anderem (nicht erschöpfende Liste) :
– Defekte, die durch unsachgemäßen oder abnormalen Gebrauch oder eine andere Verwendung, die nicht den mit dem Produkt gelieferten Anweisungen entspricht, verursacht wurden;
– Defekte, die nach der Lieferung des Produkts an Sie durch externe Ursachen verursacht wurden.
8.9. Im Rahmen der Garantie wird sich MSE als Händler nach besten Kräften darum bemühen, dass ein defektes Produkt nach Prüfung des Produkts so schnell wie möglich repariert oder – falls eine Reparatur nicht möglich ist – ersetzt wird.
8.10. Die meisten Probleme lassen sich wahrscheinlich durch eine einfache Kontaktaufnahme mit unseren Dienststellen lösen. Vor allem, wenn Sie einen Garantieaustausch in Erwägung ziehen, sind Sie herzlich eingeladen, uns unter der E-Mail-Adresse helpdesk@mseurope.be zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können. Sollten wir nach diesem ersten Kontakt zu dem Schluss kommen, dass ein Austausch im Rahmen der Garantie möglich ist, werden wir Ihnen ein Formular und eine Adresse für die Rücksendung im Rahmen der Garantie zur Verfügung stellen, damit Sie das Produkt an uns zurückschicken können. Die Waren müssen ordnungsgemäß verpackt bei MSE ankommen, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden, und reisen unter allen Umständen auf Kosten und Gefahr des Absenders. Sie werden ordnungsgemäß von dem Kaufnachweis des Kunden (Verkaufsrechnung) begleitet.
8.11. Wenn die Garantie in Anspruch genommen wird, trägt MSE die Kosten für die Rücksendung der reparierten Waren.
9. Höhere Gewalt
9.1. MSE haftet nicht, wenn die Erfüllung einer ihrer Verpflichtungen durch höhere Gewalt verhindert, eingeschränkt, gestört oder verzögert wird, definiert als jeder fremde Umstand, der außerhalb des vernünftigen Willens von MSE liegt und dessen Eintritt oder Folgen sie vernünftigerweise nicht vorhersehen konnte und der sie daran hindert, ihre Verpflichtungen gegenüber dem Kunden ordnungsgemäß zu erfüllen. Als höhere Gewalt im Sinne dieser Vereinbarung gelten insbesondere (nicht erschöpfende Aufzählung) Ereignisse wie Brand, Explosion, Ausfall, Inkompatibilität oder Weiterentwicklung von Übertragungsnetzen, Zusammenbruch von Einrichtungen, Epidemien, Erdbeben, Überschwemmungen, Stromausfall, Krieg, Embargo, Gesetze, Verfügungen, Anfragen oder Forderungen von Regierungen, Streiks oder Boykotte.
9.2. MSE haftet nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung oder die vollständige oder teilweise Aussetzung der Erfüllung einer ihrer Verpflichtungen, wenn sie nachweist, dass die Last der Erfüllung dieser Verpflichtung durch das Eintreten eines unvorhersehbaren Ereignisses, das außerhalb ihrer Kontrolle liegt und von dem man vernünftigerweise nicht erwarten konnte, dass sie es zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Betracht zieht, erschwert wird.
9.3. Die lieferbereiten Mengen zum Zeitpunkt des Eintretens eines Falles höherer Gewalt im Sinne von Artikel 9.1 oder eines unvorhersehbaren Ereignisses im Sinne von Artikel 9.2 müssen vom Kunden akzeptiert werden.
9.4. Falls das Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 9.1 länger als zwei (2) Monate andauert, kann jede Partei den Vertrag per E-Mail kündigen, ohne dass dies die andere Partei berechtigt, eine Entschädigung zu fordern.
10. Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts – Nur für Verbraucher anwendbar
10.1. Im Falle eines Widerrufs muss der Verbraucher MSE vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder Brief über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, unterrichten. Sie benötigen eine Rücksendegenehmigung, in der die Adresse und die Genehmigungsnummer angegeben sind.
10.2. Ein Produkt muss vollständig, im Originalzustand und, wenn dies vernünftigerweise möglich ist, in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Nicht ausgepackt, da einmal geöffnete Verpackung für uns nicht mehr verkäuflich ist.
10.3. Wenn Ihr Kauf aus einem gemeinsamen Angebot / einer Charge / einem Paket besteht, gilt die Rückgabebenachrichtigung für alle Produkte des gemeinsamen Angebots / der Charge / des Pakets.
10.4. Der Verbraucher trägt die Beweislast für seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen.
10.5. Die zurückgesandten Waren dürfen nicht beschädigt sein oder Gebrauchsspuren aufweisen.
11. Verarbeitung personenbezogener Daten
11.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch MSE und unter bestimmten Umständen wird in der Datenschutzrichtlinie von MSE erläutert, die den AGB beigefügt ist. Die Datenschutzrichtlinie von MSE ist ein integraler Bestandteil der Vereinbarung zwischen dem Kunden und MSE.
11.2. Der Kunde bleibt für seine Verpflichtungen unter der Allgemeinen Verordnung (EU) 2016/679 über den Datenschutz verantwortlich. Je nach den Umständen kann der Kunde als Verantwortlicher für die Daten der Nutzer / Kontaktperson sowie für die Geolokalisierungsdaten angesehen werden. Insbesondere, wenn der Kunde einen Beacon in einem Fahrzeug installieren lässt und die Dienstleistungen zugunsten eines Nutzers/einer Kontaktperson in Anspruch nimmt, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten sicherzustellen und insbesondere, falls anwendbar, die Zustimmung der betroffenen Person einzuholen.
12. Geistiges Eigentum
Die Texte, Namen, Logos, Layouts, Illustrationen und andere Elemente in Bezug auf die Dienste, die auf der Website / in den Verkaufsunterlagen von MSE erscheinen, sind durch alle Rechte an geistigem Eigentum geschützt, die möglicherweise anwendbar sind. Alle diese Elemente sind Eigentum von MSE und/oder eines Dritten, von dem MSE die erforderlichen Genehmigungen erhalten hat. Jede Vervielfältigung, ganz oder teilweise, durch welches Verfahren auch immer, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von MSE ist rechtswidrig und stellt eine Fälschung dar, die zivil- und strafrechtlich geahndet wird. Jede diesbezügliche Anfrage muss an MSE per E-Mail an die folgende Adresse gerichtet werden: info@mseurope.be.
13. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
13.1. Für etwaige Beschwerden kann sich der Kunde an den Kundenservice von MSE wenden (Telefon: +32 (0)2 223 08 63 // E-Mail: metatrak@mseurope.be/ Postanschrift: Chaussée de Bruxelles 135A bte 3 in B-1310 La Hulpe (Belgien)).
13.2 Wenn der Verbraucher bereits versucht hat, die Streitigkeit direkt mit MSE beizulegen, ohne zu einer Lösung zu gelangen, kann der Verbraucher die Streitigkeit oder Beschwerde dem unabhängigen Dienst des Service de Médiation pour le Consommateur ASBL (BCE 0553.755.479) unterbreiten. Boulevard du Roi Albert II 8 Bte 1 – 1000 Brüssel (Tel.: 02/702.52.20 / Fax: 02/808.71.29 / Mail: contact@mediationconsommateur.be / https://www.mediationconsommateur.be/fr).
13.3. Im Falle einer Beschwerde über einen online geschlossenen Vertrag (falls anwendbar) kann sich der Verbraucher auch an die auf europäischer Ebene entwickelte Online Dispute Resolution Platform wenden, um zu versuchen, die Streitigkeit mit MSE außergerichtlich beizulegen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
14. Ausdrückliche Auflösungsklausel
14.1. MSE ist in den folgenden Fällen berechtigt, den Vertrag zu kündigen, ohne die Auflösung des Vertrages bei Gericht beantragen zu müssen, ohne vorherige Inverzugsetzung und ohne Entschädigung des Kunden: (i) wenn der Kunde trotz einer Mahnung, in der ihm eine Frist von sieben Kalendertagen zur Behebung der Nichterfüllung eingeräumt wurde, weiterhin eine oder mehrere Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht (ordnungsgemäß und rechtzeitig) erfüllt; (ii) im Falle der Zahlungseinstellung, der Einleitung eines Insolvenzverfahrens oder des Konkurses eines Kunden ; (iii) im Falle der Auflösung oder Beendigung des Geschäftsbetriebs des Klienten ; (iv) bei einem Wechsel der Kontrolle über den Klienten (juristische Person) ; (v) wenn ein Teil oder das gesamte Vermögen der Klientin oder des Klienten gepfändet wird ; (vi) wenn MSE ernsthafte Gründe hat, an der Fähigkeit des Kunden zur Erfüllung seiner Verpflichtungen zu zweifeln; (vii) wenn die Kundin oder der Kunde gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt ; (viii) wenn der Kunde die Anweisungen zur Nutzung von Anwendungen, die auf der Serverplattform von MSE gehostet werden, nicht befolgt; (ix) wenn der Kunde von den Servern von MSE aus eine Tätigkeit ausübt, die geeignet ist, die zivil- oder strafrechtliche Haftung des Unternehmens in Frage zu stellen oder die Rechte eines Dritten zu beeinträchtigen; (x) wenn der Kunde auf den Servern von MSE Inhalte hostet, die geeignet sind, die zivil- oder strafrechtliche Haftung des Unternehmens in Frage zu stellen oder die Rechte Dritter zu verletzen, (xi) wenn der Kunde die im Angebot genannte Anzahlung nicht leistet; oder (xii) wenn die Erfüllung einer der Verpflichtungen des Unternehmens durch höhere Gewalt im Sinne von Artikel 9.1 oder durch ein unvorhersehbares Ereignis im Sinne von Artikel 9.2 für mehr als sieben Kalendertage verhindert, eingeschränkt oder gestört wird.
14.2. Im Falle der Anwendung von Artikel 14.1 oder einer gerichtlichen Auflösung des Vertrags ist MSE berechtigt, die Rückgabe der bereits gelieferten, aber noch nicht bezahlten Waren zu verlangen.
14.3. Im Falle der Anwendung von Artikel 14.1 oder der gerichtlichen Auflösung des Vertrags ist eine Entschädigung für die erlittenen Kosten, Zinsen und Schäden vom Kunden an MSE zu zahlen. Diese Entschädigung besteht nach Wahl von MSE entweder aus einer Pauschalentschädigung in Höhe von 25% der Beträge der laufenden Bestellungen, wenn der Vertrag beendet wurde, oder aus einer Entschädigung in Höhe der Kosten für die Behebung des gesamten von MSE erlittenen Schadens.
14.4. Der Kunde gestattet MSE die Verrechnung der vom Kunden bereits gezahlten Beträge mit den in Artikel 14.3 genannten Entschädigungen.
14.5. Alle Forderungen der MSE gegenüber dem Kunden werden von Rechts wegen sofort fällig, wenn die MSE den Vertrag gemäß Artikel 14.1 kündigt.
15. Vertragsänderung – Nichtigkeit einer Klausel
15.1. Eine von den vorliegenden Bestimmungen abweichende oder ergänzende Klausel kann MSE nur nach schriftlicher Bestätigung durch MSE und nur für den Vertrag, für den sie genehmigt wurde, entgegengehalten werden. Für andere Verträge gelten weiterhin die vorliegenden Verkaufsbedingungen.
15.2. Die Nichtigkeit einer der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Gerichtsentscheidung, hat nicht die Nichtigkeit der übrigen Klauseln zur Folge, die ihre volle Wirkung und Tragweite behalten.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB für unwirksam oder undurchführbar erklärt werden, so vereinbaren die Parteien, dass die übrigen Bestimmungen dieser AGB fortbestehen, es sei denn, die unwirksame Bestimmung ist eine wesentliche Bestimmung und die AGB können nicht in gutem Glauben unter Wahrung oder Wiederherstellung des Gleichgewichts der Rechte und Pflichten der Parteien geändert werden. Die Parteien verpflichten sich, in gutem Glauben zu verhandeln, um die aufgehobene Bestimmung durch eine neue Bestimmung zu ersetzen, die dem Geist der aufgehobene Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
16. Beweis
Zwischen den Parteien können Interaktionen, Netzoperationen, elektronische Kommunikation, Verbindungen und andere elektronische Manipulationen mit Hilfe von .log-Dateien, E-Mails und Transaktionsdateien, die von MSE auf elektronischen Datenträgern gespeichert werden können, nachgewiesen werden. Der Kunde akzeptiert die Beweiskraft dieser Daten. Diese Beweismöglichkeit hindert die Parteien nicht daran, jedes andere gesetzlich zulässige Beweismittel zu verwenden.
17. Dolmetschen
Im Falle von Zweifeln über die Auslegung dieser AGB hat die französische Version Vorrang vor Versionen, die in einer anderen Sprache verfasst wurden.
18. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte
18.1. Diese AGB und die Entstehung, Durchführung und Auslegung des Vertrags unterliegen dem belgischen Recht.
18.2. Alle Streitigkeiten zwischen den Parteien über das Zustandekommen, die Ausführung und die Auslegung dieser AGB und des Vertrags, die nicht gütlich beigelegt werden können, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der französischsprachigen Gerichte in Brüssel.
